スタッフがやりがいを持って
働ける環境作り
奥佐和子Sawako Oku
2007年入社 / パソコン工房鹿児島店
仕事の内容は？
パソコンの販売、サービスの提供を通じてお客様に快適なパソコンライフを送っていただくことです。パソコンや関連商品の接客販売、ご購入後のサポートまで一通り対応しています。もちろん他社製の製品の問合せや使い方についてもご案内しています。また、店長として売場を楽しく、お店をきれいに、お客様とスタッフが快適に過ごせる店舗運営を心掛けています。
この仕事の魅力・やりがいを感じるところは？
パソコンの販売もパソコンのサポートもお客様一人一人とじっくり話す機会が多く、時間があっという間ということもしばしばです。パソコンの販売やサービスの提供を通して、お客様に買ってよかった、またよろしく！など言っていただけたときにやりがいを感じます。また、スタッフ間で意見を出し合った内容をお店作りに活かしてより良い環境を作っていくことは楽しいです。
職場の雰囲気は？
明るい雰囲気で楽しい職場です。定期的な飲み会で親睦を深めています（もちろん強制ではないです）。私が美味しいお店に詳しいので美味しいお酒と美味しいごはんが食べれます。より良いお店になるよう売場やPOPもアルバイトから店長までみんなで作っています。
仕事の目標は？
もちろん売上や利益は大きな目標です。そのためにスタッフがやりがいを持って働ける環境を作り維持することも大事な仕事です。また、作り上げた環境の中でお客様が快適に商品を選ぶことができるお店環境を整えて、気持ちよく商品を使っていただけるお手伝いができるように考えています。一緒に働くスタッフ一人一人にもそれぞれ目標がありますのでそのフォローをしていくことで自身を含め、スタッフ全員のスキルアップを目指しています。
休日や趣味は？
3年前からヨガを続けていますが、最近アシュタンガヨガの奥深さに触れハマっています。休日はヨガを行って身体のコンディションを整えるようにしています。友人と出かけて美味しいお店を探してランチしたり、飲み会を開いたりするのも楽しみのひとつです。まとまったお休みがあるときは近場の温泉に出かけて癒されたり、関東関西に出向いてミュージカル鑑賞にあけくれます。
とある1日のスケジュール
- 10：30
- 出社銀行に行ったり売場の準備をしたりします。スタッフが揃ったところで朝礼を行ってお店を開けるモチベーションを高めます。
- 11：00
- 開店PCチェックと引き継ぎ確認をして当日行う業務を確認します。午前中は売れ筋のチェック、売場のチェックを行って、午後からの業務割り当てをスタッフに指示します。
- 12：00
- 昼食お気に入りのお弁当屋さんに通っています。
- 13：00
- 休憩明けお客様の応対、サポートやその他ご相談の受付を行います。手の空くタイミングで売場作りやスタッフへの指示を行います。この日は展示パソコンの入れ替えがありましたのでパソコンコーナーを中心にメンテナンスを行いました。高性能なゲームパソコンの展示では流行っているゲームを動かして性能がわかるような展開にします。一緒にゲーミングデバイスに触れてもらうためにキーボードやマウスなどのサンプル品を併せて展示して遊べるようにしています。
- 19：30
- 退社この日のシフトは早番だったので閉店前ですがスタッフに任せて退社します。
入社（応募）希望される方へのアドバイス
お客様とスタッフの距離が近く、接客を楽しむタイプの方は楽しい職場と感じられると思います。接客からパソコンサポートまで適性に合わせて自分を成長させられる仕事なのでやりがいを感じる機会も多く、働きながらスキルアップできます。
パソコンの自作からメンテナンス・修理まで行うスキルが身につくこともポイントです。働いているうちに自分で使いたいパソコンを自分で組み立てて、更にサポートまでできるようになります。
女性でも同じようにスキルを身につけていくことができる職場です。
